3DEXPERIENCE | 3DDashboard PRO-IRODA 愛烙達
16:06:06 UTC+8
PRO-IRODA 愛烙達 企業級流程與售後服務戰情 Cockpit
PRO-IRODA 總執行流程數
1,846
↑ 99.2%流程順利完成率 (0 異常)
平均簽核與處置時長
1.4 小時
↓ 94.2%比起紙本作業 (24小時) 顯著提升
Line Bot 行動簽核率
96.1%
2.5分鐘內愛烙達主管由 Line 手機完成審核
3DExperience 工單派發數
4,210
派工主管: 張立德 / 王崇安 / 林佩蓉
保固服務流程 (Process_WarrantyService)
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PRO-IRODA 近期保固判定案件 (Executed History) 點擊橫列查看細節
Instance ID 愛烙達產品與客戶單位 保固判定結果 責任主管 狀態
W-2026-0801 SOLDERPRO 120 瓦斯烙鐵 (廣華電子) 免費更換 張立德 已結案
W-2026-0802 PRO-TORCH 500 噴槍 (長榮航太) 付費維修 王崇安 已結案
W-2026-0803 O-GRILL 3500T 烤肉爐 (野營玩家) 免費更換 張立德 已結案
累積 completed: 512 件 | 滿意度 99.4%
維修服務流程 (Process_RepairService)
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Instance ID 維修項目 / 客戶單位 報價金額 & 客戶確認 責任主管 狀態
R-2026-0788 SOLDERPRO 150 發熱體 (鴻海精密) NT$ 1,800 (同意) 陳哲遠 完修寄出
R-2026-0789 PRO-TORCH 750 火石 (台達電子) NT$ 850 (同意) 陳哲遠 完修寄出
R-2026-0790 O-GRILL 3000T 燃燒器 (露營樂) NT$ 2,400 (同意) 陳哲遠 完修寄出
累積 completed: 640 件 | 報價同意率 97.8%
問題反應處置 (Process_IssueFeedback)
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PRO-IRODA 近期諮詢處置案件 (Executed History) 點擊橫列查看細節
Instance ID 諮詢問題 / 單位 Aura AI 自動等級 責任主管 狀態
F-2026-0412 SOLDERPRO 110 流量閥 (燦坤) P1 安全派工 林佩蓉 20m完結
F-2026-0413 PT-220 高海拔點火 (登山協會) P3 一般諮詢 張立德 已解答
F-2026-0414 O-GRILL 點火針維護 (探險家) P2 保養諮詢 林佩蓉 手冊寄出
累積 completed: 420 件 | Aura AI 正確率 98.8%
評價管理關懷 (Process_ReviewManagement)
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PRO-IRODA 近期評價關懷案件 (Executed History) 點擊橫列查看細節
Instance ID 顧客評分與內容 警報狀態 責任主管 處置結果
REV-2026-0155 SOLDERPRO 70 耗材 (1星評分) 低分警報 林佩蓉 改評 5星
REV-2026-0156 PRO-TORCH 500 (5星好評) 正常收錄 王崇安 結案存檔
REV-2026-0157 O-GRILL 收納袋 (2星評分) 低分處置 林佩蓉 補寄新品
累積 completed: 274 件 | 好評轉化率 93.2%
3DEXPERIENCE Event Stream (即時運作日誌)
Auto Sync: Dassault Cloud & Line Messaging API
[16:06:00] [Line Bot] 收到廣華電子「PRO-IRODA SOLDERPRO 120 保固申請」
[16:06:01] [3DExperience] 建立 Process Instance #W-2026-0801 (ProcessKey: Process_WarrantyService)
[16:06:02] [Line Push] 推播代辦簽核至愛烙達技術部長 張立德 (c00008891042)
[16:06:02] [Line Approval] 張立德完成同意簽核 [免費更換發熱體], 觸發 SendMail
[16:06:02] [Completed] 流程 W-2026-0801 順利完結存檔於 3DExperience Repository